Ми в YDS дбаємо про те, щоб ви отримували лише якісні та оригінальні продукти для дітейлінгу. Проте ми розуміємо, що іноді плани змінюються, або замовлений товар може не підійти.
Наша політика повернення повністю відповідає Закону України «Про захист прав споживачів». Ви маєте право обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту покупки.
🔄 Умови обміну та повернення (Товар належної якості)
Ви можете повернути товар, який вам не підійшов, якщо дотримані наступні умови:
-
З моменту отримання замовлення пройшло не більше 14 днів.
-
Товар не був у використанні.
-
Збережено товарний вигляд: оригінальне пакування не пошкоджене, всі заводські пломби, захисні плівки та мембрани під кришками залишаються цілими.
-
Збережено чек або інший документ, що підтверджує покупку в нашому магазині.
⚠️ Зверніть увагу: Професійні рідини, воски, керамічні покриття та інші склади не підлягають поверненню, якщо захисну пломбу було зірвано, а товар відкрито. Також ми не можемо прийняти назад мікрофібри, аплікатори чи щітки, якщо є сліди їх використання.
📦 Як оформити повернення?
Процес повернення максимально простий і займає кілька кроків:
-
Зв'яжіться з нами: Напишіть нам у Telegram/Viber або зателефонуйте за номером [Ваш номер]. Вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
-
Відправте товар: Після узгодження з менеджером відправте товар «Новою Поштою» за вказаними реквізитами.
-
Важливо: при поверненні товару належної якості послуги транспортної компанії оплачує покупець. Посилки, надіслані з післяплатою (накладеним платежем), ми забрати не зможемо.
-
-
Отримайте кошти або заміну: Після того, як ми отримаємо товар і перевіримо його стан, ми відправимо вам інший продукт на обмін або повернемо кошти на вашу банківську картку (протягом 1–3 робочих днів).
🛡️ Якщо товар пошкоджено або сталася помилка
Ми ретельно перевіряємо та пакуємо кожне замовлення, але людський фактор чи проблеми під час транспортування іноді трапляються.
-
Помилка комплектації: Якщо ви отримали не той продукт, який замовляли, або комплектація неповна — негайно зв'яжіться з нами. Ми оперативно виправимо помилку та здійснимо обмін за наш рахунок.
-
Заводський брак: Якщо виявився дефект виробництва (наприклад, не працює розпилювач на новій пляшці), ми також замінимо товар безкоштовно.
-
Пошкодження під час доставки: Обов'язково перевіряйте посилки у відділенні «Нової Пошти»! Якщо товар розлився або розбився з вини перевізника, обов'язково складіть акт-претензію у відділенні. Без цього документа ми не зможемо компенсувати втрату або надіслати вам заміну.
Залишилися питання щодо повернення? З радістю проконсультуємо вас.